返金ポリシー ( still need to fix language and store name)
ご注意:当社では無料返品は行っておりません。返品には料金が発生いたします。
返品
注文した商品を返品することは可能ですか?
はい、可能です。 ご注文いただいた商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品していただくことが可能です。
その場合、ご注文は以下の条件を満たしている必要があります。
- 注文に含まれるすべての付属パーツ・部品が揃っており、梱包が商品と同様の状態のまま届いていること。
- 通常の取り扱いがなされていることが明らかであること。不注意な取り扱いによる破損は対象外となります。
- 衛生面が重要となる商品については、返品手続きを開始する前に十分に洗浄されていること。
- 商品の不具合が、受け取り直後に確認されたものであること。
- 当社は、お客様に送料をご請求する権利を有します。
- 返品は7営業日以内に処理され、条件を満たしている場合、この期間内に返品が正式に承認されます。
※当社は、商品が当社の過失によらず使用または損傷されたと判断した場合、返品されたアイテムの受け取りをお断りする権利を留保します。
注文した商品はどのように返品すればよいですか?
ご注文が上記の条件を満たしている場合、返品手続きを開始するために以下の対応が必要です。
- 以下のメールアドレス宛にメールをお送りください:info@
- メールには以下の内容を必ず含めてください:
- 注文番号
- 返品を希望される理由
- 破損している場合は商品の写真
- お客様の姓名
- お客様のご住所
その後、当社よりご連絡し、返送先住所をお伝えいたします。 返品の際は、決して発送元へ直接送らないでください。お客様からご依頼いただいた後、当社より正しい返送先住所をお送りいたします。返品にかかる送料は、お客様(購入者)のご負担となります。
消費者が、主として自己の商業活動または職業活動に関連しない目的で法律行為を行う自然人である場合、消費者は以下の規定に従って撤回権を有します。
A. 契約解除条件
解除権
契約解除期間は、お客様またはお客様が指定した第三者(運送業者を除く)が最後の商品を受領または受け取った日から14日間です。
当社は完全自動化されたシステムを採用しているため、注文は発注後直ちに処理されます。そのため、配送プロセスを配達完了まで中断することができず、商品受領時点での返金には対応できません。
解除権を行使される場合は、明確な意思表示(例:メールによる通知)により、本契約を解除する旨を当社(SHOP NAME)にご連絡いただく必要があります。解除の手続きは、当社が商品を受け取った時点で完了します。商品の返送費用は、購入者のご負担となります。
輸送中の商品に関する記録
当社の商品はアジアから発送されるため、当社の管理の及ばない事情により輸送に時間がかかる場合がございます。商品がすでにお客様のもとへ配送中である場合、解除はできません。商品をお受け取りいただいた後、当社宛にご返送ください。もちろん、事前に解除のご意向を当社にお知らせいただくことは可能です。
できる限り迅速に返品処理を行うため、発送確認のご連絡をいただけますようお願いいたします。
解除の効果
お客様が本契約を解除された場合、当社は配送費用を除き(お客様が当社の提供する最も安価な標準配送以外の配送方法を選択されたことにより生じた追加費用を除く)、お客様から受領したすべての支払いを、遅滞なく、遅くとも本契約の解除通知および商品受領の通知を受け取った日から14日以内に返金いたします。この返金には、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、元の取引でご利用いただいた決済手段と同一の手段を使用いたします。いかなる場合においても、この返金にあたり手数料が発生することはありません。
※すべての返品は、お客様のご負担にて、アジアにある当社の中央倉庫宛にお送りいただきます。