配送ポリシー ( still need to fix language and store name)
以下は、当社のすべての商品に関する平均配送時間です。
- ご注文をいただいてから、注文処理には1〜3営業日をいただいております。平日にご注文いただいた場合は1営業日で処理いたしますが、金曜日の夜または週末にご注文いただいた場合は、少々お時間をいただくことがございます。
- ご注文の処理が完了すると発送され、配送には平均して8〜12営業日かかります。
当社では、お客様にとってご注文から配送までのプロセスができるだけ簡単になるよう努めております。ご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。以下では、ご注文の処理および配送の流れについてご説明いたします。
ご注文の流れ
Shop nameでのご注文プロセスは、できる限りシンプルになっています。まず、商品ページにアクセスし、ご希望の商品をショッピングカートに追加してください。黒い「カートに追加」ボタンをクリックすることで追加できます。
その際、正しいバリエーションを選択しているかどうかをご確認いただくことが重要です。内容に問題がなければ、「レジに進む」ボックスをクリックしてください。情報入力ページでは、正しい住所情報を入力する必要があります。すべての情報が正確であることをご確認ください。情報が正しく入力されたら、「配送情報へ進む」ボタンをクリックしてください。
「発送」ページでは、入力した住所情報を確認することができます。なお、すべての発送は完全に無料であることをご案内いたします。お客様への感謝の気持ちを込めて、配送料および送料は常に当社が負担いたします。続いて、「お支払いへ進む」ボックスをクリックしてください。
お支払い方法については、複数のお支払い方法からお選びいただけます。hellostella.comでは、すべてのお支払いオプションがSSL暗号化されているため、常に安全なお支払い環境をご利用いただけます。
- Klarna(後払い決済)
- クレジットカード(AMEX、Mastercard、Maestro、Visa)
- PayPalアカウント
- EPS
- Immediately
正しいお支払い方法を選択した後、「注文を完了する」ボックスをクリックすると、選択したお支払い方法のページに転送されます。このページの案内に従ってご注文を完了させてください。万が一、ご注文に関して問題が発生した場合は、いつでも当社までお問い合わせください。
送料について
当社では、すべてのご注文について送料を負担しております。すべての商品を100%無料でお客様のご自宅までお届けいたします。また、最低注文数量の制限もございません。
ご注文の発送について
当社のウェブサイトで、ぴったりのルックやアクセサリーを見つけていただけましたか?それなら、一刻も早くお楽しみいただきたいと思います!そのため、当社ではご注文をできる限り迅速に処理し、発送するよう努めております。
商品を公正な価格でご提供できるよう、当社では荷物をまとめて大量に集荷し、一定の最低数量に達した時点で一括して発送する方式を採用しております。より良く、より健全な世界づくりにご協力いただけますよう、皆様のご理解を賜れれば幸いです。
ご注意:他の多くのオンラインショップと同様に、当社も大変混み合っており、コロナ禍の影響により遅延が生じる場合がございます。ご注文の際はあらかじめご了承ください。当社では、ご注文をできる限り迅速に発送できるよう最善を尽くしてまいります。
本日中にご注文を発送させたい場合は、メールにてご連絡ください。当社のサービスチームが最適な解決策をご案内いたします。